Frakt och Leverans
Alla produkter som visas på sweethome.se finns i lager för omgående leverans. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror på lagersaldofel. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Om en vara blir restnoterad, innebär detta en försening i din beställning och om du då väljer att avbeställa den via vår kundtjänst så tas inga avgifter ut.
Det är ett krav att alla paket skall hämtas ut med giltigt legitimation dvs IDkort, körkort eller pass. Detta är schenkers regler och villkor och inget som man kan frångå. Om mottagaren av paketet saknar giltigt legitimation kan dessvärre paketet inte hämtas ut.
Rea/Erbjudanden
Rea gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner är det dessvärre inte alltid att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kikar gärna på det åt dig.
Leveranstid
Normal leveranstid från sweethome.se är 1-3 dagar för beställningar gjorda med kontokort eller faktura. Väljer man att betala mot postförskott är leveranstiden 2-5 dagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. Alla ordrar som gjorts före kl. 12.00 varje vardag packas och skickas samma dag.
OBS! Fakturan ligger i plastfickan utanpå paketet.
Ordrar med betalsätt postförskott skickas till ditt utlämningsställe, därifrån skickas sedan en pappers-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket. Övriga ordrar skickas direkt hem till leveransadressen, om de inte är skrymmande paket, då de också kommer att skickas till postens utlämningsställe.
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Om en vara blir restnoterad, innebär detta en försening i din beställning och om du då väljer att avbeställa den via vår kundtjänst så tas inga avgifter ut.
Transport
Sweethome.se skickar alla sina paket med Schenker Privpack. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är sweethome.se betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller felexpedition tillbaka till oss- då står vi på sweethome.se som ekonomiskt ansvariga.
|
